Инновации для лабораторий, доступные в один клик

СЕРВИС И ПОДДЕРЖКА

Сервис лабораторного оборудования

Диагностика, техническое обслуживание, гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования, поставляемого MolecuLab.

Диагностика

Первичная оценка неисправности и определение дальнейших действий.

Техническое обслуживание

Плановые работы для поддержания исправного состояния оборудования.

Гарантийный и постгарантийный ремонт

Условия зависят от производителя, модели и характера неисправности.

Направления обслуживания

Возможность и условия выполнения работ уточняются после получения информации об оборудовании.

НАПРАВЛЕНИЕ 01

Общелабораторное оборудование

Диагностика, техническое обслуживание и ремонт оборудования, поставляемого MolecuLab.

Объём работ, сроки и необходимость запасных частей определяются с учётом производителя, модели, состояния прибора и характера неисправности.

НАПРАВЛЕНИЕ 02

Оборудование для ПЦР и генетических лабораторий

Техническая поддержка термоциклеров, амплификаторов ПЦР в режиме реального времени, генетических анализаторов и станций выделения нуклеиновых кислот.

Перед началом работ специалисты уточняют модель, серийный номер, проявления неисправности и условия эксплуатации.

Возможность ремонта и поставки запасных частей подтверждается отдельно для конкретного производителя и модели оборудования.

Как обратиться в сервис

  1. Сообщите о задаче

    Оставьте заявку через виджет связи. Укажите контактные данные и кратко опишите, какая помощь требуется.

  2. Передайте сведения

    Сообщите производителя, модель, серийный номер и признаки неисправности.

  3. Согласуйте работы

    Специалист свяжется с вами для уточнения диагностики, передачи прибора, сроков и условий обслуживания.

Что указать в заявке

  • Производитель и модель оборудования.
  • Серийный номер прибора.
  • Описание неисправности.
  • Когда и при каких условиях возникла проблема.
  • Фотографии или видео, если они помогают показать неисправность.
  • Номер заказа или документы о покупке — для гарантийного обращения.
ОБРАЩЕНИЕ В СЕРВИС

Связаться со специалистом

Напишите в чат, закажите звонок или оставьте заявку через виджет связи. В обращении уточните, что требуется сервисное обслуживание.

Телефон и электронная почта также указаны вверху сайта.

Выбрать способ связи →

  • Оборудование
  • Аксессуары для оборудования
  • Лабораторный пластик
  • Расходные принадлежности
  • Реагенты
  • Мебель